Viele schreiben Service auf Ihre Fahnen aber nennen dem Kunden dann nicht genau, welchen Service ein Kunde erwarten kann. Wir bemühen uns hier einmal die von uns geleisteten Serviceleistungen zusammen zu fassen.

Wir verstehen es als selbstverständlich, jede Email und jedes Telefonat zu beantworten.
Auch bei Problemen zu denen wir keine sofortige Antwort anbieten können, bemühen wir uns um eine Lösung.

Sie haben ein Problem oder etwas nicht verstanden? Auch Internet-Neulinge sind für uns Kunden und daher bemühen wir uns auch bei Erklärungen nicht eine spezielle Computersprache zu sprechen, sondern in einfachen Worten das Thema verständlich zu unterbreiten.

Ganz bewusst wurde bis heute auf ein Call-Center verzichtet. Wir legen Wert auf einen persönlichen Kundenkontakt. Dies ist insbesondere bei eventuell auftretenden Missverständnissen sehr hilfreich und ermöglicht eine rasche Bereinigung dieser.

Unter Service verstehen wir aber auch, dass wir immer noch Ansprechpartner sind, wenn ein Kunde zu einem anderen Provider wechseln möchte. Auch bei diesem Schritt stehen wir zur Verfügung und helfen bei der reibungslosen Abwicklung.